IP-телефонія сьогодні стала одним із найважливіших інструментів ведення комунікацій в сучасному бізнесі, тому і популярність пов’язаних із цим напрямком технологій стрімко зростає. А отже, важливість безпеки та всіх пов’язаних з нею питань важко переоцінити.
Які бувають загрози IP-телефонії
Існує чимало загроз, до яких схильні сучасні VoIP-системи. Перерахуємо найпоширеніші з них:
- Перехоплення даних. Мабуть, це найбільш поширений вид атак. Якщо пакети даних передаються у незашифрованому вигляді, зловмисники можуть перехоплювати паролі, прослуховувати розмови, отримувати доступ до конфіденційної інформації.
- DDoS атаки на IP-телефонію. В даному випадку мета хакерів – перевантажити систему всіляким інформаційним «сміттям», не дати їй нормально функціонувати, в результаті чого компанія не може надавати якісний сервіс.
- Спам через інтернет-телефонію (SPIT). У цьому разі шахраї прагнуть отримати доступ до системи з метою здійснення масованих небажаних дзвінків та розсилки повідомлень. Даний вид загроз стає все більш популярним, він знижує ефективність комунікацій і створює значні незручності для користувачів.
- VoIP спуфінг або підміна номера (Spoofing). Метод, у якому шахраї підробляють номер телефону, що відображається на екрані одержувача дзвінка. Це може бути використане для обману одержувачів, змушуючи їх думати, що дзвінок надходить від надійного джерела або для обходу систем аутентифікації.
- Фрікінг в IP-телефонії (Phreaking). Система зламується з метою здійснення дорогих міжнародних дзвінків за чужий рахунок. Це може призвести до значних фінансових втрат, особливо якщо проблему не буде вчасно виявлено.
Це далеко не повний перелік наявних загроз. Однак у кінцевому рахунку всі вони здійснюються з кількома основними цілями – отримати доступ до персональних даних користувача, заблокувати роботу системи або використовувати її для своїх потреб.
Згідно з дослідженням IBM, найбільш атакованим VoIP протоколом є SIP, на який припадає більше половини від усіх атак, причому спостерігається тенденція до збільшення їх числа. Це не дивно на тлі зростання популярності SIP транків, викликаної можливостями, що ним відкриваються. І з цієї причини дуже важливо правильно вибрати провайдера, який надаватиме цю послугу. Другими за «популярністю» є протоколи SCCP та H225.
Через що можуть виникати проблеми з безпекою VoIP-систем
Проблеми з безпекою можуть виникати з різних причин. Наприклад, це може бути:
- Неправильне налаштування VoIP. Некоректна конфігурація системи може призвести до серйозних проблем з безпекою. Запуск сервіса з привілейованими правами, відкриті невикористовувані порти, прості імена користувачів та паролі – всім цим можуть скористатися зловмисники. Також помилки у налаштуванні можуть спричинити експлуатаційні труднощі та знизити якість сервісу.
- Відсутність шифрування. Це створює вразливість для перехоплення чи зміни даних третіми особами, які можуть одержати доступ до них у процесі передачі.
- Відсутність систем захисту та моніторингу. Відмова від використання антивірусного програмного забезпечення та відсутність міжмережевих екранів (Firewall) значно збільшує ризики для безпеки всієї телекомунікаційної інфраструктури. Відсутність моніторингу збільшує ризик пропуску загроз безпеці та знижує можливість швидкого реагування на інциденти.
- Використання застарілого ПЗ. Будь-які вразливості програмного забезпечення можуть бути використані зловмисниками для отримання несанкціонованого доступу.
- Людський чинник. Помилки, недбалість та недостатня обізнаність співробітників можуть серйозно підірвати безпеку системи. При цьому важливими є не лише строгі заходи контролю доступу, а й створення культури, спрямованої на підтримку високого рівня безпеки в компанії. Наприклад, дуже важливо навчити персонал розпізнавати фішинг.
Якоюсь мірою всі проблеми з IP-телефонією і захистом даних можна прив’язати до людського чинника. Наприклад, неправильне налаштування системи говорить про те, що цією справою займалися не професіонали. А відсутність шифрування може бути пояснена лише незнанням елементарних правил безпеки чи небажанням приділяти увагу цьому питанню. Звісно, неможливо забезпечити 100% безпеки. Але можна максимально наблизитись до такого показника, усуваючи мережеві загрози IP-телефонії, або передати відповідальність в руки професіоналів.
Як ми забезпечуємо безпеку IP-телефонії
IP-телефонія має значно вищий рівень захисту порівняно з традиційними проводовими системами. Проте це можливо лише за умови правильного налаштування та суворого дотримання норм, спрямованих на мінімізацію ризиків і захист комунікаційної інфраструктури від загроз. На практиці досягнення високого рівня безпеки стає цілком реальним завданням за грамотного підходу. Ось як A1 Telecom дбає про безпеку своїх клієнтів:
Правильне налаштування системи
Більшість загроз можна усунути вже на етапі налаштування. Ми впроваджуємо такі заходи:
- Автоматичне блокування IP-адрес після кількох невдалих спроб введення пароля, що запобігає злому методом Brute Force.
- Підключення лише з довірених IP-адрес, вказаних користувачем, з блокуванням усіх інших.
- Обмеження напрямків дзвінків, що виключає можливість міжнародних викликів у разі несанкціонованого доступу.
Наші фахівці мають великий досвід налаштування систем будь-якої складності. Це дозволяє нам оперативно та точно усувати потенційні вразливості, забезпечуючи високий рівень захисту.
Шифрування даних
Захист даних є одним із ключових аспектів безпеки. Ми:
- Шифруємо сигнальний трафік SIP за допомогою TLS.
- Використовуємо SRTP для захисту медіафайлів і їх зберігання.
- Розміщуємо дані на перевірених хостингах, забезпечуючи їх тимчасове зберігання з обов’язковим шифруванням.
Ці заходи запобігають витоку конфіденційної інформації навіть у процесі передачі даних.
Виявлення та моніторинг атак
Ми застосовуємо сучасні механізми для запобігання загрозам:
- IDS-системи (Intrusion Detection System) виявляють підозрілі аномалії у поведінці системи та блокують потенційно шкідливий трафік.
- Постійний моніторинг IP-телефонії дозволяє вчасно виявляти відхилення від норми.
- Журналізація трафіку фіксує всі події, допомагаючи відстежувати спроби несанкціонованого доступу.
Ці функції забезпечують не лише безпеку, а й масштабованість: кількість телефонних номерів можна легко збільшувати за потреби, зберігаючи конфіденційність завдяки використанню віртуальних номерів.
Розумні АТС-системи та хмарні технології
Ми пропонуємо клієнтам:
- Сучасні АТС-системи, які мінімізують ризик людської помилки завдяки автоматизації низки процесів.
- Хмарні технології, що використовують новітні стандарти безпеки. Вони допомагають виявляти та усувати вразливості на ранніх етапах, гарантуючи безперервність бізнес-процесів.
Чому важливо інвестувати в безпеку
Ми в A1 Telecom розуміємо, що впровадження передових заходів безпеки потребує додаткових зусиль. Проте ці інвестиції виправдовуються тим, що захист VoIP-систем допомагає уникнути серйозних фінансових втрат, збоїв у роботі та втрати довіри з боку клієнтів. Завдяки комплексному підходу до безпеки ми захищаємо бізнес наших клієнтів від усіх можливих загроз.
