Організації з численними підрозділами часто підключають декілька телефонних номерів, щоб спростити зв’язок. Однак така схема не завжди вирішує всі завдання: лінія потрібного відділу може бути зайнята, через що не можуть додзвонитися ні клієнти, ні колеги. У таких випадках чудовим рішенням стають внутрішні номери співробітників, які спрощують зв’язок всередині компанії та з клієнтами.
Що таке внутрішній номер?
На відміну від стандартного корпоративного номера, який зазвичай складається із 6–7 цифр, внутрішній номер — це коротка комбінація з 3–4 цифр. Таке скорочення робить комунікацію зручнішою: номери легко запам’ятати та швидко набрати.
Для компаній, які працюють із традиційною міською телефонією, масштабування внутрішньої мережі може бути дорогим і складним процесом. Тут на допомогу приходить віртуальна АТС, яка дозволяє економити час і бюджет.
У системі віртуальної АТС адміністратор може:
- Призначити будь-яку кількість внутрішніх номерів.
- Встановити індивідуальні налаштування для кожного номера (наприклад, час додзвону або ім’я, що відображається під час дзвінків).
- Підключити внутрішні номери до різних пристроїв співробітників.
Куди можна підключити внутрішній номер?
Внутрішній номер можна налаштувати на будь-який пристрій, що робить зв’язок максимально гнучким:
- Стаціонарний телефон: Апарат підключається через SIP-адаптери до корпоративної телефонної мережі.
- SIP-телефон: Зовні нагадує звичайний телефон, але безпосередньо підключається до IP-мережі без додаткових пристроїв.
- ПК, ноутбук, планшет: Для таких пристроїв встановлюється спеціальне програмне забезпечення (софтфони) або плагіни для передачі голосових даних через інтернет.
- Смартфон або мобільний телефон: Внутрішній номер можна прив’язати як до корпоративного, так і до особистого номера співробітника.
Зовнішні дзвінки на внутрішні номери
Внутрішня телефонна мережа дозволяє приймати дзвінки не лише від співробітників, а й від клієнтів.
Як зателефонувати на внутрішній номер?
-
За допомогою голосового меню (IVR):
Віртуальна АТС запускає інтерактивне голосове меню, яке пропонує абоненту вибрати потрібну дію. Для зв’язку зі співробітником достатньо набрати його внутрішній номер у тональному режимі. -
Прямим набором:
У більшості випадків віртуальна АТС підтримує прямий набір. Для цього клієнт набирає основний номер компанії, вводить внутрішній номер співробітника та натискає виклик.
Переадресація дзвінків
Якщо співробітник із заданим внутрішнім номером недоступний, активується переадресація. Наприклад, дзвінок менеджеру з номером 100 після 20 секунд очікування автоматично перенаправляється на менеджера з номером 101.
Переваги внутрішніх номерів
Внутрішні номери відкривають широкий спектр можливостей для бізнесу, забезпечуючи швидкий і надійний зв’язок.
Основні переваги:
-
Економія часу:
Корпоративна мережа легко масштабується, що дозволяє швидко підключати нові номери без зайвих витрат. -
Якісне обслуговування клієнтів:
Клієнт може безпосередньо зв’язатися з потрібним менеджером, оминаючи загальний номер. Це підвищує швидкість обробки запитів та дозволяє призначати клієнтам персональних спеціалістів. -
Зменшення витрат:
Дзвінки за внутрішніми номерами безкоштовні, навіть якщо співробітники знаходяться в різних філіях або країнах. -
Повний доступ до функцій АТС:
Віртуальна АТС дозволяє записувати та аналізувати внутрішні дзвінки, проводити аудіо- та відеоконференції, що спрощує внутрішні комунікації.
Чому варто обрати A1 Telecom?
Фахівці компанії A1 Telecom допоможуть налаштувати внутрішній зв’язок в офісі під ваші завдання. Ви отримаєте:
- Повний набір функцій віртуальної АТС.
- Просте масштабування телефонної мережі.
- Надійний зв’язок із мінімальними витратами.
Залиште заявку прямо зараз і отримайте консультацію щодо створення ефективного внутрішнього зв’язку для вашого бізнесу!
