Превратить любой текст в голосовой вызов? Легко!
Cообщения больше не только для мобильных телефонов. Вы можете отправлять SMS на любой номер телефона из своей базы данных. Мобильный телефон? Стационарный? Это не имеет значения. Функция преобразования текста в речь автоматически преобразует текстовые сообщения в голосовые и отправляет их вашей целевой аудитории. Теперь вы точно получите все преимущества СМС.
Что такое SMS текст-в-речь?
В определенных ситуациях компании имеют потребность отправки СМС-сообщений, которые абоненты будут получать в виде голосовых вызовов. Голосовые сообщения могут быть полезны для увеличения взаимодействия с определенной аудиторией. Вместо получения адресатом обычного SMS текст преобразуется в речь. Звонки осуществляются на телефон получателя и после ответа человек услышит голосовое сообщение.
Предположим, вам необходимо отправить клиентам сообщение в голосовом формате.
Существует два варианта таких сообщений:
- Запись обращения в студии либо самостоятельно. Однако тогда такие сообщения не смогут быть персонализированными.
- Использование специальной программы, которая преобразует текст в голос с возможностью выбора различных параметров — скорости речи, тембра, женского и мужского голосов и т.д.
Второй вариант удобен тем, что обращения можно сделать персонализированными для клиентов. Программа может использовать имена из загруженной базы и подставлять их в обращение для конкретного абонента.
Для бизнеса использование второго варианта имеет массу преимуществ. Программа может уведомлять об изменениях в графике работы компании, тарифных планах, сообщать о плановых профилактических работах, предлагать новые акции, объявлять о распродажах, напоминать о запланированных мероприятиях, регистрациях на конференции, вебинары и т.д.
Хорошей практикой использования голосовых сообщений также является подтверждение заказов или регистраций. В конце таких сообщений система предлагает выбрать один из двух вариантов “Подтвердить” либо “Отказаться” от совершения действия.
Зачем использовать преобразования текста в речь?
| Большой охват Обычные SMS-сообщения можно отправлять только на мобильные устройства. Но когда вы превращаете текст SMS в речь, у вас также появляется возможность передавать свои сообщения на стационарные номера. |
Услышит большее количество людей Некоторые люди предпочитают слушать сообщения, система превращения текста в голос идеально подходит для ситуаций, когда требуется немедленное действие или срочное уведомление абонентов. |
Как создать голосовые СМС — текст-в-речь
Со всеми голосовыми сообщениями можно работать в едином интерфейсе. В текстовый блок необходимо ввести исходный текст и, если нужно, отредактировать. Доступны несколько языков набора и оцифровки в голос. Опция предварительного прослушивания получившегося обращения позволит избежать ошибок и сделать голосовое СМС максимально точным и профессиональным.
Также можно выбрать номер телефона, с которого вы будете звонить абонентам. Это позволит клиентам видеть номер и понимать, кто им звонит. Увеличить процент ответов на звонки и повысить лояльность людей к вашей компании.
Системе можно задать промежуток времени, который она будет звонить абоненту. Предположим, вы установили 48 часов. Система будет в течение этого времени с заданным интервалом звонить по указанному номеру, пока не дозвонится клиенту, который в данный момент находится вне действия сети, либо просто не может ответить на звонок оперативно.
Запланируйте аудиосообщение, чтобы оно было зачитано в наиболее удобное для получателя время. Система поможет отравлять сообщения абонентам в нерабочее время в автоматическом режиме.
Доступные опции:
- Несколько языков и голосов. Отправляйте SMS в речь на разных языках и разными голосами.
- Инструменты отчетности. Продвинутые инструменты отчетности позволяют отслеживать, как преобразование текста в речь приносит реальную пользу бизнесу.
- Настройка имени отправителя. Отсылайте голосовые сообщения, задав имя своей компании, которое при вызове будет высвечиваться на экране телефона клиента.
- Отслеживание статуса доставки голосовых сообщений. Будьте в курсе, какое количество абонентов ответило на ваши звонки.
В интерфейсе также можно посмотреть статистику по принятым сообщениям. Узнать, сколько времени в среднем абоненты прослушивают ваши сообщения. А также увидеть списки номеров, по которым дозвон так и не состоялся. Прямо из панели управления имеется возможность А/Б-тестирования и экспорт статистики в любые системы аналитики и CRM.
В заключение
Голосовые СМС — это недорогая, но невероятно полезная услуга для вашего бизнеса, которая способна существенно повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Простота её использования заключается всего в трёх шагах:
- Введите текст своего СМС-сообщения в удобное поле интерфейса.
- Система автоматически преобразует текст в голосовое сообщение на выбранном вами языке и доставляет его клиенту в виде голосового вызова.
- Получатель отвечает на звонок и слышит персонализированное голосовое сообщение.
Где можно применять голосовые сообщения?
Голосовые СМС от A1 Telecom идеально подходят для различных бизнес-задач, включая:
- Уведомления о доставке. Автоматизируйте процесс информирования клиентов о статусе доставки товаров, что экономит время сотрудников и повышает удовлетворённость клиентов.
- Напоминания о встречах. Минимизируйте количество пропущенных встреч и увеличивайте эффективность планирования, напоминая клиентам о времени и дате.
- Двухфакторная аутентификация. Надёжно защищайте данные ваших клиентов с помощью автоматических голосовых вызовов для подтверждения личности.
- Срочные уведомления. Обеспечьте, чтобы клиенты всегда знали о краткосрочных акциях, специальных предложениях и распродажах.
Почему выбирают A1 Telecom?
Сервис SMS текст-в-речь от A1 Telecom предлагает вашему бизнесу неограниченные возможности коммуникации. Вы можете отправлять голосовые сообщения не только на мобильные, но и на стационарные телефоны, охватывая ещё большую аудиторию. Удобная панель управления позволяет быстро и эффективно настроить процесс, а встроенная аналитика помогает отслеживать успех каждой кампании.
Количество отправляемых сообщений и звонков абсолютно не ограничено. Вы можете масштабировать коммуникации под любые потребности бизнеса. Голосовые сообщения становятся мощным инструментом, усиливающим взаимодействие с клиентами и увеличивающим их лояльность.
Кроме того, A1 Telecom предлагает интеграцию своих решений с облачной АТС, что открывает дополнительные преимущества:
- Быстрая настройка корпоративной телефонии;
- Удобное управление вызовами и запись звонков;
- Интеллектуальная маршрутизация звонков и интеграция с CRM.
Не забудьте про возможности SIP-транка, который позволяет подключать дополнительные линии связи и улучшать качество звонков за счёт прямых маршрутов. Это обеспечивает надёжную связь и оптимизирует затраты, особенно при международных звонках.
A1 Telecom — это ваш надёжный партнёр в области бизнес-телефонии, который помогает автоматизировать процессы, оптимизировать ресурсы и эффективно выстраивать коммуникации с клиентами.
