Многоканальный номер для обработки тысячи звонков ежедневно

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда телефоны в вашем офисе буквально «горят» от количества звонков, а операторы не успевают ответить на все вызовы? Клиенты слышат лишь гудки и часто остаются без ответа, что может повлиять на их лояльность и доверие. Решением этой проблемы станет подключение многоканальных виртуальных номеров от A1 Telecom. С этим инструментом вы обеспечите вашей компании, что ни один важный звонок не будет потерян, а каждый клиент получит своевременный ответ — будь то день, ночь или пик загрузки.

Что дает многоканальный телефонный номер

Многоканальный номер открывает широкие возможности для вашего бизнеса, гарантируя, что каждый клиент сможет связаться с вашей компанией без долгого ожидания на линии. Такой номер способен одновременно принимать несколько вызовов от разных абонентов, что позволяет:

• Улучшить качество обслуживания клиентов. Все звонки будут обработаны, независимо от их количества.
• Оптимизировать работу операторов. Ваши сотрудники смогут эффективно распределять нагрузку, избегая очередей и путаницы.

Многоканальный номер: ключевые преимущества

Многоканальный номер — это не просто удобство, а необходимость для компаний, которые хотят оставаться конкурентоспособными. Его основные преимущества:

1. Один номер для всех клиентов. Клиенты видят на визитке, сайте или в рекламе единый номер компании, что упрощает коммуникацию и формирует доверие.
2. Высокая пропускная способность. Операторы могут обрабатывать сразу большое количество звонков, не создавая очередей и задержек.
3. Универсальность. Многоканальный номер подходит для самых разных целей: от организации службы поддержки до эффективной работы отдела продаж.

Применение многоканальных номеров в бизнесе

Этот инструмент необходим в различных сферах, таких как:

• Рекламные кампании. Максимальная доступность для отклика клиентов.
• Контакт-центры. Эффективная обработка большого объема звонков.
• Консалтинг и продажи. Повышение конверсии за счет быстрого ответа и качественного взаимодействия с клиентами.

Подключив многоканальные виртуальные номера от A1 Telecom, вы обеспечите своей компании надежный инструмент для масштабирования и качественного общения с клиентами. В современном бизнесе такая технология становится неотъемлемой частью успешной стратегии.

Как работают многоканальные номера

Преимущества многоканальных номеров

Основная выгода, которую получит компания при использовании многоканального номера — возможность быстрого ответа на телефонные звонки клиентов. Люди не хотят ждать ответа слишком долго и при длительной задержке легко предпочтут услуги другой компании. Этого не следует допускать.

Многоканальный номер — возможность быстрого ответа на телефонные звонки клиентов.

К другим важным преимуществам также можно отнести:

Какие бывают многоканальные номера

Красивые номера — номера с набором цифр, которые легко запомнить. Такие номера увеличивают частоту звонков от клиентов, привлекают внимание и повышают продажи.

Красивые номера в свою очередь могут быть:

• серебряные;
• золотые;
• платиновые;
• бриллиантовые.

Красивый номер может стать визитной карточкой вашего бизнеса и поможет выделить на фоне конкурентов.

Мобильные многоканальные номера — предоставляют возможность сотрудникам компании отвечать на звонки клиентов даже вне офиса. При этом пользователи звонят по единому номеру компании, который они увидели на сайте, в визитке, объявлении и т.д.

Городские многоканальные номера — имеют код города, являются в глазах клиентов более надежными и формируют доверие к компании.

Бесплатные номера 8-800 — особенно удобны для тех клиентов, которые звонят в вашу компанию с мобильных телефонов. Потенциальный покупатель не будет торопиться скорее завершить беседу, опасаясь больших затрат на такой звонок. А сможет в спокойном режиме обсудить с оператором все интересующие его детали сотрудничества. Ведь звонки бесплатны.

Номера 8-804 — также являются бесплатными, но в отличие от 8-800 номеров используются как для входящих, так и для исходящих звонков. Наличие такого номера указывает на престиж компании и ее вес на рынке.

Старый номер компании также можно сделать многоканальным. Преимущество его в том, что он узнаваем клиентами, о нем знают, по нему звонят гораздо чаще. А значит менять его на новый совсем нецелесообразно.

Техническая реализация многоканальных номеров

Для внедрения многоканального номера необходима интеграция с АТС (автоматической телефонной станцией), которая бывает двух видов: офисная и облачная. Рассмотрим их ключевые особенности и преимущества.

Офисная АТС: ограничения традиционного подхода

Использование офисной АТС связано с рядом ограничений:

• Ограниченное количество каналов: Количество линий фиксируется на этапе настройки, а последующее расширение требует значительных затрат времени и денег.
• Географическая привязка: Система работает только в пределах одного офиса. Для подключения филиалов в других городах или странах потребуется закупка дополнительного оборудования.
• Сложность масштабирования: При росте бизнеса адаптация инфраструктуры становится трудоёмким и дорогостоящим процессом.

Этот подход подходит компаниям с минимальными потребностями в масштабируемости, но его функционал ограничивает возможности современного бизнеса.

Облачная АТС: инновационное решение для бизнеса

Облачная АТС предлагает современный и гибкий подход к управлению многоканальными номерами:

• Быстрое развертывание: Настройка выполняется за считаные часы, а подключение возможно онлайн, без необходимости закупки оборудования.
• Минимальные затраты: Все функции системы доступны по подписке, что позволяет экономить бюджет компании.
• Глобальная доступность: Независимо от географического расположения сотрудников и офисов, работа с единым номером возможна из любой точки мира.
• Простая настройка: Все параметры, включая маршрутизацию вызовов, запись звонков и управление очередями, настраиваются в личном кабинете.

Преимущества использования многоканального номера с облачной АТС

Подключение многоканального номера через облачную АТС обеспечивает множество конкурентных преимуществ:

1. Увеличение объема обработки звонков: Ваш номер остаётся доступным даже при высокой нагрузке.
2. Единый номер для клиентов: Клиенты звонят на один и тот же номер, что упрощает коммуникацию и повышает доверие.
3. Масштабируемость: Система легко адаптируется под изменяющиеся потребности бизнеса.
4. Экономия ресурсов: Нет необходимости закупать дорогостоящее оборудование и поддерживать его работоспособность.

Бизнес-результаты

Практика показывает, что использование многоканальных номеров с облачной АТС увеличивает конверсию и количество заказов. Компании получают возможность обрабатывать максимум заявок, не теряя ни одного клиента. Постоянно доступный номер становится важным конкурентным преимуществом, которое способствует росту прибыли и укреплению позиций компании на рынке.

Подключение многоканальных номеров с помощью облачной АТС от A1 Telecom позволит вашему бизнесу эффективно масштабироваться, оставаться доступным для клиентов 24/7 и максимально использовать современные технологии бизнес-телефонии.