IP-телефония сегодня стала одним из важнейших инструментов ведения коммуникаций в современном бизнесе, поэтому и популярность связанных с этим направлением технологий стремительно растет. А значит, важность безопасности и всех связанных с ней вопросов трудно переоценить.
Какие бывают угрозы IP-телефонии
Существует немало угроз, которым подвержены современные VoIP-системы. Перечислим самые распространенные из них:
- Перехват данных. Пожалуй, это наиболее распространенный вид атак. Если пакеты данных передаются в незашифрованном виде, злоумышленники могут перехватывать пароли, прослушивать разговоры, получать доступ к конфиденциальной информации.
- DDoS атаки на IP-телефонию. В данном случае цель хакеров — перегрузить систему всевозможным информационным «мусором», не дать ей нормально функционировать, в результате чего компания не может предоставлять качественный сервис.
- Спам через интернет-телефонию (SPIT). В этом случае мошенники стремятся получить доступ к системе с целью осуществления массированных нежелательных звонков и рассылки сообщений. Данный вид угроз становится все более популярным, он снижает эффективность коммуникаций и создает значительные неудобства для пользователей.
- VoIP спуфинг или подмена номера (Spoofing). Метод, в котором мошенники подделывают номер телефона, отображаемый на экране получателя звонка. Это может быть использовано для обмана получателей, заставляя их думать, что звонок поступает от надежного источника или для обхода систем аутентификации.
- Фрикинг в IP-телефонии (Phreaking). Система взламывается с целью совершения дорогостоящих международных звонков за чужой счет. Это может привести к значительным финансовым потерям, особенно если проблема не будет вовремя обнаружена.
Это далеко не полный перечень имеющихся угроз. Однако в конечном счете все они осуществляются с несколькими основными целями — получить доступ к персональным данным пользователя, заблокировать работу системы или использовать ее для своих нужд.
Согласно исследованию IBM, наиболее атакуемым VoIP протоколом является SIP, на который приходится более половины от всех атак, причем наблюдается тенденция к увеличению их числа. Это неудивительно на фоне роста популярности SIP транков, вызванной открывающимися возможностями. И по этой причине очень важно правильно выбрать провайдера, который будет предоставлять эту услугу. Вторыми по «популярности» являются протоколы SCCP и H225.
Из-за чего могут возникать проблемы с безопасностью VoIP-систем
Проблемы с безопасностью могут возникать по разным причинам. Например, это может быть:
- Неправильная настройка VoIP. Некорректная конфигурация системы может привести к серьезным проблемам с безопасностью. Запуск сервиса с привилегированными правами, открытые неиспользуемые порты, простые имена пользователей и пароли — всем этим могут воспользоваться злоумышленники. Также ошибки в настройке могут вызвать эксплуатационные трудности и снизить качество сервиса.
- Отсутствие шифрования. Это создает уязвимость для перехвата или изменения данных третьими лицами, которые могут получить доступ к ним в процессе передачи.
- Отсутствие систем защиты и мониторинга. Отказ от использования антивирусного программного обеспечения и отсутствие межсетевых экранов (Firewall) значительно увеличивает риски для безопасности всей телекоммуникационной инфраструктуры. Отсутствие мониторинга увеличивает риск пропуска угроз безопасности и снижает возможность быстрого реагирования на инциденты.
- Использование устаревшего ПО. Любые уязвимости программного обеспечения могут быть использованы злоумышленниками для получения несанкционированного доступа.
- Человеческий фактор. Ошибки, небрежность и недостаточная осведомленность сотрудников могут серьезно подорвать безопасность системы. При этом важны не только строгие меры контроля доступа, но и создание культуры, направленной на поддержание высокого уровня безопасности в компании. Например, очень важно научить персонал распознавать фишинг.
В какой-то мере все проблемы с IP-телефонией и защитой данных можно привязать к человеческому фактору. Например, неправильная настройка системы говорит о том, что этим делом занимались не профессионалы. А отсутствие шифрования может быть объяснено лишь незнанием элементарных правил безопасности или нежеланием уделять внимание этому вопросу. Конечно, невозможно обеспечить 100% безопасности. Но можно максимально приблизиться к такому показателю, устраняя сетевые угрозы IP-телефонии, или передать ответственность в руки профессионалов.
Как мы обеспечиваем безопасность IP-телефонии
IP-телефония обладает значительно большей степенью защиты по сравнению с традиционными проводными системами. Однако это возможно лишь при условии правильной настройки и строгого соблюдения норм, направленных на минимизацию рисков и защиту коммуникационной инфраструктуры от угроз. На практике достижение высокого уровня безопасности становится вполне выполнимой задачей при грамотном подходе. Вот как A1 Telecom заботится о безопасности своих клиентов:
Правильная настройка системы
Большинство угроз можно устранить уже на этапе настройки. Мы внедряем следующие меры:
- Автоматическая блокировка IP-адресов после нескольких неудачных попыток ввода пароля, что предотвращает взлом методом Brute Force.
- Подключение только с доверенных IP-адресов, указанных пользователем, с блокировкой всех остальных.
- Ограничение направлений звонков, исключающее возможность международных вызовов в случае несанкционированного доступа.
Наши специалисты обладают обширным опытом настройки систем любой сложности. Это позволяет нам оперативно и точно устранять потенциальные уязвимости, обеспечивая высокий уровень защиты.
Шифрование данных
Защита данных — один из ключевых аспектов безопасности. Мы:
- Шифруем сигнальный трафик SIP с использованием TLS.
- Применяем SRTP для защиты медиафайлов и их хранения.
- Размещаем данные на проверенных хостингах, обеспечивая их временное хранение с обязательным шифрованием.
Эти меры предотвращают утечку конфиденциальной информации, даже если данные находятся в процессе передачи.
Обнаружение и мониторинг атак
Мы используем современные механизмы для предотвращения угроз:
- IDS-системы (Intrusion Detection System) выявляют подозрительные аномалии в поведении системы и блокируют потенциально вредоносный трафик.
- Постоянный мониторинг IP-телефонии позволяет своевременно обнаруживать отклонения от нормы.
- Журнализация трафика фиксирует все события, помогая отслеживать попытки несанкционированного доступа.
Эти функции обеспечивают не только безопасность, но и масштабируемость: количество телефонных номеров можно легко увеличивать по мере необходимости, сохраняя конфиденциальность с использованием виртуальных номеров.
Умные АТС-системы и облачные технологии
Мы предлагаем клиентам:
- Современные АТС-системы, которые минимизируют риск человеческой ошибки за счёт автоматизации ряда процессов.
- Облачные технологии, использующие новейшие стандарты безопасности. Они помогают обнаруживать и устранять уязвимости на ранних этапах, гарантируя непрерывность бизнес-процессов.
Почему важно инвестировать в безопасность
Мы в A1 Telecom понимаем, что внедрение продвинутых мер безопасности требует дополнительных усилий. Однако эти вложения оправдываются тем, что защита VoIP-систем помогает избежать серьёзных финансовых потерь, сбоев в работе и утраты доверия со стороны клиентов. Благодаря комплексному подходу к безопасности мы защищаем бизнес наших клиентов от всех возможных угроз.
