Бизнес-телефония и стационарный телефон конкурируют между собой довольно давно. Если первый вариант более технологичный, ко второму все просто привыкли.
Мы часто говорим о том, что бизнес-телефония — это лучшее решение на рынке телефонии, т.к. оно гибкое, качественное и выгодное в эксплуатации. Но действительно ли бизнес-телефония настолько превосходит стационарный телефон? Давайте разберем на примерах ниже.
Итак, в чем же базовые преимущества бизнес-телефонии?
- Цена. Мы предлагаем бизнес-телефонию по самым выгодным тарифам, начиная от 7$ в месяц.
В него входит:
- 5 SIP-номеров (5 сотрудников);
- обслуживание 3 номеров(мобильных, городских);
- 10 000 минут записи разговоров и многое другое.
- Гибкость. Адаптация функционала под ваши бизнес-потребности. Интеграция с CRM позволяет вести учет всех звонков и фиксировать это в своей программе. Система коллтрекинга — отслеживать эффективность всех каналов продвижения. А с кнопкой “обратного звонка” — увеличивать количество продаж.
- Увеличение продуктивности. Функция автодозвона позволяет быстрее обзванивать клиентов, переключая клиента сразу на оператора. А также настроить маршрутизацию вызовов и подключить голосовое меню (IVR), тем самым улучшив качество сервиса.
- Доступность. Облачная АТС не привязана ни к какому конкретному девайсу. Она позволяет совершать звонки как с телефона, планшета или ноутбука. Достаточно установить веб-приложение и иметь доступ к Интернету.
- Простота. Облачная АТС не требует обслуживания, все сервисы и работоспособность телефонии находятся на стороне провайдера, что значительно экономит время и деньги.
- Безопасность. Это важный вопрос для любого бизнеса. В IP-телефонии интернет-протоколы помогут обеспечить безопасность связи через надежные пароли к системе, двухфакторную аутентификацию, регулярные обновления софта, брандмауэр для своего роутера и так далее.
Единственным несущественным недостатком бизнес-телефонии является её функционирование за счет сети Интернет. Но и здесь с ней проблема решена. При отсутствии электричества или интернета — функционал просто направит звонок на альтернативную линию(например, мобильный телефон).
Какие плюсы и минусы стационарного телефона?
Всем знакомая телефония работает через кабельные трассы, которые направляются от телекоммуникационной компании к распределительным станциям, оттуда уже в офис.
Таким образом, чтоб реализовать работу телефонии — необходимо установить у себя такую станцию в офисе. Само оборудование довольно дорогое, к тому же городских номеров не всегда хватает и тогда компании предложат старый номер, который ранее использовался. Это, в свою очередь, приведет к нерелевантным звонкам.
Плюсы стационарного телефона:
- Качество передачи звука. Стационарный телефон преобразует звуковые волны в электрический сигнал, благодаря этому и обеспечивается хороший звук.
- Проверенная годами технология. За все годы существования стационарной связи — технологии обработки звонка так и не изменились, потому она остается стабильной.
- Знакомый интерфейс. Так как технологии не изменились, интерфейс также не поддался трансформациям, в нем минимум функций, а потому и изучать особо ничего не нужно.
Минусы стационарного телефона:
- Оборудование. Бизнес-телефония не требует особых установок оборудования, тогда как стационарный телефон нуждается в физических линиях.
- Ограничения в функционале. Обычный телефон способен обрабатывать звонки, но не более. В нем недоступно отслеживание звонков, коллтрекинг, интеграции, а потому и эффективность значительно ниже.
- Дорогое масштабирование. Если бизнес активно развивается, растет количество сотрудников, а с ними и количество дополнительных линий, к которым необходимо их подключить. Все они стоят дополнительных денег, что увеличивает расходы.
Бизнес-телефония или стационарная связь: что выбрать?
Бизнес-телефония или стационарная связь: что выбрать?
Итоги сравнения
Стационарные телефоны остаются популярным выбором для небольших компаний, не планирующих расширение. Они просты в использовании и не требуют сложных настроек. Однако современные требования к эффективности бизнеса делают этот вариант менее подходящим для динамично развивающихся компаний.
Основные недостатки стационарной связи:
- Ограниченные возможности аналитики. Вы не сможете отслеживать эффективность звонков, их источник и результаты.
- Ограниченный функционал. Отсутствие функций, таких как коллтрекинг, автодозвон или интеграция с CRM, снижает возможности взаимодействия с клиентами.
- Высокая стоимость масштабирования. Подключение дополнительных линий при расширении штата требует значительных инвестиций.
- Риск нерелевантных звонков. Стационарные номера часто используются повторно, что может привести к нежелательным обращениям.
Для компаний, которым важны гибкость, аналитика и высокая эффективность, стационарная связь не является оптимальным выбором.
Почему бизнес выбирает бизнес-телефонию?
Бизнес-телефония — это универсальное решение, подходящее как для крупных, так и для средних и малых компаний. Она сочетает в себе передовые технологии и выгодную стоимость, предоставляя весь необходимый функционал для современных бизнес-процессов.
Основные преимущества бизнес-телефонии:
- Экономия на оборудовании.
Нет необходимости устанавливать сложные физические линии или дорогостоящие станции. Всё, что нужно, — это доступ к интернету. - Масштабируемость.
Лёгкость добавления новых сотрудников и линий без значительных затрат. Вы можете быстро адаптировать систему под текущие потребности бизнеса. - Гибкость и интеграции.
Бизнес-телефония позволяет интегрироваться с CRM, что даёт такие возможности, как автоматическое создание карточек клиентов, история звонков и аналитика. Инструменты вроде коллтрекинга помогают оценивать эффективность маркетинговых кампаний. - Современный функционал:
- Автодозвон. Быстрое соединение клиента с оператором.
- Голосовое меню (IVR). Оптимизация маршрутизации вызовов.
- Запись звонков. Улучшение качества работы менеджеров.
- Качество и безопасность.
Использование современных интернет-протоколов обеспечивает стабильную и защищённую связь. Такие технологии, как двухфакторная аутентификация и брандмауэры, повышают уровень безопасности. - Доступность.
Совершайте звонки с любого устройства: телефона, планшета или ноутбука. Всё, что вам нужно, — веб-приложение и стабильное интернет-соединение.
Подходящее решение для вашего бизнеса
Если ваша компания планирует рост, стремится повысить уровень клиентского сервиса или оптимизировать затраты, выбор в пользу бизнес-телефонии очевиден. Она даёт компаниям все инструменты для эффективной работы с клиентами, увеличения продаж и мониторинга процессов.
Стационарная связь может быть вариантом для малого бизнеса с минимальными требованиями, но даже для таких компаний бизнес-телефония становится всё более доступным и выгодным вложением.
Реальные результаты
Компании, перешедшие на бизнес-телефонию, отмечают:
- Увеличение производительности сотрудников на 25–30%.
- Снижение затрат на связь на 20%.
- Улучшение качества клиентского сервиса благодаря аналитике и записям звонков.
Хотите узнать, как бизнес-телефония может помочь именно вашему бизнесу? Закажите бесплатную консультацию у специалистов A1 Telecom. Мы подберём оптимальное решение, которое обеспечит рост и эффективность вашего бизнеса.
Желаете узнать больше о возможностях бизнес-телефонии?
