ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ КОЛЛТРЕКИНГ И КАК ОН СПОСОБЕН УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?

Кому нужен коллтрекинг и зачем?

Коллтрекинг – это инструмент, который необходим компаниям, активно взаимодействующим с клиентами через телефонные звонки. Основные категории бизнеса, которым он особенно полезен:

• Бизнес с частыми звонками: Если ваши клиенты звонят вам или оставляют заявки через сайт.
• Рекламодатели с большими бюджетами: Компании, которые хотят отслеживать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать расходы.
• Оффлайн-реклама: Если вы размещаете баннеры, запускаете ТВ-ролики или раздаёте флаеры.

Коллтрекинг помогает бизнесу не просто анализировать звонки, но и точно определить, какие рекламные каналы работают, а какие – нет.

Зачем бизнесу коллтрекинг?

Система коллтрекинга позволяет:

1. Отследить количество звонков с разных каналов продвижения.
2. Оценить эффективность рекламных вложений.
3. Оптимизировать распределение маркетингового бюджета.

Типы коллтрекинга:

Как работает динамический коллтрекинг?

Динамический коллтрекинг позволяет:

• Определять источник звонка. Вы точно знаете, откуда пришёл клиент: Google, соцсети или баннерная реклама.
• Анализировать поведение клиента. Отслеживается, какое объявление или ключевое слово привели пользователя.

Пример:
Пользователь зашёл на ваш сайт через контекстную рекламу Google и увидел номер +(380) ХХХ ХХ 02. Когда он позвонит, система коллтрекинга зафиксирует, что звонок поступил с Google Ads, сохранив данные в CRM.

Преимущества коллтрекинга

1. Увеличение продаж за счёт оптимизации работы менеджеров.
   • Все звонки фиксируются в CRM.
   • Руководители могут анализировать записи звонков и улучшать качество работы менеджеров.
2. Анализ эффективности рекламных кампаний.
   • Вы видите, какой канал приносит больше звонков и продаж.
   • Например, баннерная реклама может оказаться менее эффективной, чем таргетинг в соцсетях.
3. Повышение качества обслуживания.
   • Отслеживание всех обращений помогает выявить слабые места в работе отдела продаж.

Какие данные можно отследить с помощью коллтрекинга?

Система коллтрекинга предоставляет обширную аналитику:

Пример анализа:
Перед «Чёрной пятницей» количество звонков может увеличиваться вдвое. Система коллтрекинга заранее подскажет вам о сезонных всплесках, и вы сможете вовремя привлечь дополнительных операторов.

Интеграция коллтрекинга с другими системами

1. CRM-системы: Автоматический перенос данных о звонках в клиентскую базу.
2. Google Analytics и Ads: Сопоставление звонков с рекламными кампаниями.
3. Бизнес-приложения: Интеграция с сервисами аналитики и учёта.

Преимущество интеграции:
Коллтрекинг становится не просто инструментом для анализа звонков, но и важным элементом общей бизнес-аналитики.

Дополнительные преимущества коллтрекинга от A1 Telecom

• Широкий выбор номеров: Региональные и международные номера для подмены.
• Интеграции: Простая интеграция с популярными сервисами аналитики.
• Надёжность: Система подключается за 1 день, а данные резервируются.
• Поддержка: Круглосуточная помощь менеджеров и чат-бот для быстрого решения вопросов.

Пример использования:
Компания внедрила коллтрекинг от A1 Telecom и заметила, что 40% звонков поступают ночью из-за часовых поясов. После найма ночного оператора продажи выросли на 20%.

Коллтрекинг – это не просто инструмент, а возможность для бизнеса эффективно распределять бюджеты, улучшать обслуживание клиентов и увеличивать прибыль.

С системой от A1 Telecom вы получите:

• Прозрачный анализ звонков.
• Быстрое подключение.
• Современные решения для вашего бизнеса.

Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы настроить коллтрекинг под ваши задачи и выйти на новый уровень эффективности. Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас!