Практически вся информация сегодня является цифровой и получаем мы ее чаще всего из онлайн среды. Все наши данные находятся в глобальном цифровом мире — от наших банковских операций до игр и покупок, которые мы совершаем. И совсем неудивительно, что голосовые коммуникации и разговоры теперь также живут онлайн. Благодаря VoIP-телефонии звонки осуществляются через интернет, а не через PSTN.
Но как это отображается на безопасности? Конечно, как и любые другие технологии, основанные на IP, цифровая аудиосвязь VoIP имеет свои преимущества и недостатки. Как почтовые сервисы уязвимы к спаму, так и VoIP могут быть атакованы хакерами и вредоносным ПО.
Почему безопасность VoIP имеет значение
Первое, что необходимо сделать — убедиться в корректной настройке телефонной системы VoIP. Если на этом шаге вы со всей ответственностью подойдете к делу и настроите все правильно, ваша система не будет столь уязвимой. Изначально пользователи систем VoIP не беспокоились о безопасности. Однако в 2020 году вопросы безопасности становятся главными и основополагающими для большинства организаций.
Атаки на системы информационной безопасности могут привести к огромным потерям в продажах, доходах, сказаться на доверии клиентов и ценности бренда.
VoIP-телефония становится все более популярной, но было время, когда технологию использовали совсем немногие. Хакеры сосредотачивались на более прогрессивных каналах связи и прибыльных целях — взломы сайтов, почтовых служб, e-mail. Но с ростом количества предприятий, переходящих на VoIP, телефонные системы привлекают все больше внимания со стороны мошенников.
Другой важной причиной является то, что многие люди знают о нарушениях условий безопасности и осознают их последствия. Клиенты с большей опаской доверяют свои данные компаниям или предпочитают и вовсе этого не делать.
Атаки на системы информационной безопасности могут привести к огромным потерям с точки зрения продаж, доходов, доверия клиентов и ценности бренда.
Облачная VoIP или настройка сети на персональном сервере?
Преимущество использования телефонных услуг от надежного поставщика заключается в том, что вы как заказчик обретаете полное душевное спокойствие. Когда речь идет о безопасности VoIP, нет причин беспокоиться о возможных атаках хакеров и поломках.
Очень немногие компании имеют опыт настройки и финансовые ресурсы для защиты корпоративных телефонов, используя собственные каналы связи и персональные сервера. Потому единственно правильным решением здесь будет выбор в пользу облачных решений.
О безопасности нельзя подумать потом. Защитить систему гораздо сложнее после того, как она уже была настроена и налажена. Установка безопасной системы связи на начальном этапе избавит от множества проблем с хакерами, которые всегда ищут слабо защищенные системы и не хотят терять время, пытаясь проникнуть в сильную сеть.
Обеспечив безопасность своих телефонных сетей, вы снижаете шансы стать жертвой хакерских атак.
Если вы решили использовать услугу облачной VoIP-телефонии, обязательно выбирайте надежного поставщика с необходимыми знаниями и опытом. Прежде чем принимать окончательное решение, ознакомьтесь с его послужным списком.
5 главных признаков взлома VoIP-системы
Телефонные системы VoIP отличаются от старых аналоговых телефонных линий, а потому требуют повышенных мер безопасности.
Важный шаг в борьбе с атаками — это знать, когда и как они происходят. Звучит странно, но многие компании даже не догадываются, что их телефонных линии были взломаны до тех пор, пока не становится слишком поздно на что-либо повлиять, чтобы себя обезопасить.
- Резкое увеличение суммы счетов за телефонные переговоры
Помните, когда вы подписались на услугу VoIP, поставщик акцентировал внимание на том, что одним из преимуществ такого вида связи — отсутствие сюрпризов в ежемесячных счетах за разговоры? Провайдер гарантировал полную прозрачность тарификации и соответствие ресурсам, фактически использованным в течение месяца. Поэтому, если вы не добавили никаких новых линий или телефонных номеров, ваши счета не должны меняться.
Если ваша система была взломана, скорее всего это сразу отразится на увеличении суммы счетов. Финансовая выгода является основной мотивацией для большинства хакеров. Когда они взламывают уязвимую телефонную систему VoIP, они начинают совершать несанкционированные звонки на платные номера.
Звонки совершаются с IP, принадлежащего вашей компании, потому у поставщика нет никаких причин сомневаться в их подлинности без вашего предупреждения.
Если ваша система была взломана, скорее всего это сразу отразится на увеличении суммы счетов. Это означает, что вы можете потерять тысячи долларов на звонках, которые ваши сотрудники не совершали!
- Нетипичные изменения в истории звонков
Любой надежный поставщик телефонии VoIP обязан предоставлять подробную историю звонков. Журнал звонков необходим не только для учета времени или аудита. Организации могут анализировать эти записи для определения четких схем совершения звонков сотрудниками, ведущих к сокращению расходов.
Еще одна причина для отслеживания истории звонков заключается в обнаружении нарушений и аномалий. Предположим, что ваша организация работает в трех европейских странах. Это означает, что большинство ваших звонков должны быть в пределах этого географического региона. Но что если вы обнаружили телефонные звонки в другую страну?
Если вы не расширили свою деятельность и не стали предоставлять свои услуги и обслуживать клиентов из других стран, нет никаких поводов для появления таких звонков в журнале вызовов. Один-два звонка — недостаточная причина для беспокойства, но что если они постоянные? Это верный знак того, что ваша система VoIP-телефона была взломана.
- Редирект запросов в интернете без видимых на то причин
Одним из преимуществ перехода на технологию VoIP является то, что телефонные звонки передаются по той же сети, что и другие данные, такие как документы и электронная почта. Но есть и обратная сторона такого превосходства. В то время как эксперты рекомендуют разделять VoIP-звонки в своей сети, большинство организаций этого не делают.
Почему? Управлять двумя сетями одновременно зачастую требует больших финансовых вложений.
К сожалению, это облегчает хакерам доступ в вашу телефонную систему VoIP из других каналов вашей сети. Верным признаком того, что это произошло, является то, что вы начинаете замечать перенаправления ваших запросов в интернете на другие ресурсы без причины. Если ваш системный администратор не внес никаких изменений, таких случаев быть должно.
Если ваши сотрудники сообщают вам о перенаправленных поисках, самое время уведомить об этом вашего поставщика услуг.
- Всплывающие окна с фейкового антивирусного ПО
Сегодня практически все сотрудники знают, как обнаружить вредоносные программы, шпионское ПО и другие вирусы. Если пользователям показываются всплывающие окна с фейкового антивируса, сканированием системы или другими так называемыми «предупреждениями», это может быть вредоносное ПО.
Вы должны понимать, что если ваша сеть была взломана, это еще не значит, что телефонная система VoIP также взломана. Однако лучше все проверить основательно.
Расскажите подробно своим сотрудникам о хакерских атаках и признаках взломанной телефонной линии. Они должны знать, как действовать в случае обнаружения нетипичных ситуаций, с кем связаться и как обращаться со взломанным оборудованием.
- Автоматическая активация веб-камер и микрофонов
Одно из важных преимуществ любой хорошей телефонной системы VoIP — гибкость. Вы можете использовать любое устройство для совершения и приема звонков. При наличии необходимого оборудования вы также можете проводить конференц-звонки с коллегами. Пользователям просто нужен компьютер или другое устройство с веб-камерой и микрофоном. Вам не нужен отдельный мост для конференций или дополнительный сервис. Весь процесс быстрый, легкий и непрерывный.
Но, к сожалению, некоторые устройства пользователей могут иметь устаревшие прошивки. Они становятся более уязвимы к атакам по причине прекращения поддержки со стороны производителя. А у вас может не оказаться соответствующих последних обновлений в системе, чтобы обезопасить такие каналы связи.
Хакеры могут использовать существующие уязвимости и незаметно подключаться к веб-камерам и микрофонам сотрудников.
Если пользователи замечают, что веб-камеры и микрофоны включаются автоматически и начинают запись разговоров — ваша система VoIP-телефона взломана. Утечка конфиденциальной информации, прослушивание или запись посторонними лицами телефонных разговоров бьет по репутации компании. Сотрудники могут общаться между собой о запуске новых продуктов, исследовательских идеях и поднимать другие конфиденциальные вопросы в офисе. Хакеры могут легко украсть эту информацию, записывая разговоры с нескольких взломанных веб-камер и микрофонов.
Как минимизировать шансы на взлом телефонных сетей?
Теперь вы знаете, как определить, была ли взломана ваша телефонная система VoIP. Но как обезопасить себя и не допустить этого? Чтобы минимизировать шансы на атаку хакерами важно придерживаться мер полной безопасности, описанной нами выше, но если взлом уже произошел смягчить его последствия все же возможно.
В A1 Telecom мы гордимся нашими современными системами безопасности для IP-телефонии. Чтобы предотвратить атаки хакеров и смягчить последствия от вредоносного ПО, наши специалисты реализовывают несколько уровней безопасности.
Мы всегда на связи и даем профессиональные консультации, проводим полный аудит вашей телекоммуникационной системы и настраиваем телефонию под ваш бизнес. Стратегия компании заключается в предоставлении современных и удобных решений для коммуникаций с клиентами.
[…] VoIP-телефоны как и интернет-системы нуждаются в защите от неавторизованных пользователей, хакеров и третьих лиц. Одна из распространенных атак, популярные у хакеров — взлом системы для совершения несанкционированных междугородних звонков. Если вы не сможете вовремя выявить утечку данных, ждите телефонных счетов на тысячи долларов! Заметили нетипичный рост трафика? Это верный признак того, что ваша система взломана. […]