Услуги
 

Компания Telecommunication Information Systems заинтересована в долгосрочном сотрудничестве с каждым партнером. Наш принцип - знать о своих клиентах и видах их деятельности, для предоставления наилучшего решения, которые соответствуют именно потребностям клиента. Если мы знаем клиента, его возможности и желания, значит, мы можем найти подходящие решения. Поэтому мы предлагаем клиентам возможности сотрудничества двух видов:


1) Заключение договора
Наиболее часто с клиентами заключается договор об обслуживании телекоммуникационной структуры  клиента. В таком договоре, индивидуально в соответствии с желаниями клиента, описаны обязанности обеих сторон. Наша компания обязуется предоставить сервисные услуги  и консультации относительно любых вопросов связанных с информационными технологиями. В договоре определяется почасовая ставка на услуги, предоставляемые нами. Значит, клиент платит только за те часы, которые компания TIS-Telecom использует для работы с соответствующим клиентом. Размер почасовой ставки зависит от спектра услуг, предоставляемых компанией TIS-Telecom, и он определяется индивидуально, заключая соглашение с клиентом. При комплексном обслуживании телекоммуникационной структуры клиент получает годовое сервисное обслуживание после подписания соответсвующего сервисного договора.

2) Консультации
Если клиент еще неуверен, готов ли он заключить договор, мы предлагаем предоставить платные или тестовые консультации, во время которых сможем ответить на вопросы клиента и помочь понять, как мы можем содействовать в реализации конкретных идей и проектов. 

Мы обеспечиваем клиентов полным циклом работ и услуг, как на этапах предварительных исследований и реализации проекта, так и на этапе эксплуатации поставленного решения 

Мы осуществляем исследования и разработку решений в следующих направлениях:

  • Территориально-распределенные мультисервисные сети;
  • Узлы доступа к транспортным сетям связи;
  • Узлы телематических служб;
  • Локальные вычислительные сети (ЛВС);
  • Корпоративные телефонные системы;
  • Системы видеоконференцсвязи;
  • Системы беспроводной связи (Wi-Fi, Wi-MAX, RadioEthernet);
  • Слаботочные интегрированные кабельные системы;
  • Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП).

Ставя своей целью развитие, и широкое внедрение услуг поверх IP компания TIS-Telecom всячески способствует деятельности начинающих операторов IP-телефонии , оказывая им консультации и помогая в поиске надежных партнеров.

Для этой же цели в рамках учебного центра предлагаются не только специализированные курсы обучения продуктам и решениям конкретных производителей, но и общетеоретические курсы по IP-телефонии и другим направлениям организации услуг поверх IP. Учебные курсы читаются как специалистами нашей компании, прошедшими необходимую подготовку в центрах обучения производителей и имеющими соответствующие сертификаты и квалификацию, так и приглашенными специалистами, включая специалистов из компаний-производителей.

Компания TIS-Telecom предлагает для своих клиентов гибкие схемы оказания технической поддержки. Специалисты нашей компании готовы в любой момент обеспечить необходимую помощью техническому персоналу клиентов, произвести замену оборудования или выполнить другие работы, а также ответить на Ваши вопросы в интерактивном режиме.

Через службу технической поддержки нашим клиентам доступны также стандартная и дополнительная техническая документация, новые версии программного обеспечения (update, upgrade), hints (советы), known problems и другая, полезная для работы информация.

Зарегистрированным пользователям нашего Web-сайта доступны расширенные сервисы при заказе оборудования, получении технической поддержки и консультаций.